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Preguntas Frecuentes

Jegyvásárlás

El patinaje se divide en períodos normales y premium.

– PERÍODO NORMAL: desde el lunes por la mañana hasta el viernes por la mañana.

– PERÍODO PREMIUM: desde el viernes por la tarde hasta el domingo por la noche, incluyendo días festivos, vacaciones de invierno y generalmente los eventos que se celebran en el tercer horario de apertura (a menos que el evento requiera entradas diarias limitadas).

Sí, puedes comprar tu entrada individual aquí en nuestra web, sin embargo, los abonos solo se pueden comprar en persona.

Las siguientes entradas están disponibles online:

– Entrada de adulto

– Entrada de estudiante/jubilado* entrada

– Entradas familiares – para familias de 3-4-5 personas (mínimo 1 niño entre 6-14 años)

– Entrada para alquiler de patines *

Deberás acreditar tu derecho al descuento con la identificación válida correspondiente en la entrada.

Puede ser un error momentáneo, vuelve a visitar nuestra web más tarde o ven a la pista de hielo y compra tu entrada en persona.

Después de completar la compra, recibirás un correo de confirmación en tu dirección de email que incluirá tu entrada con código QR. No es necesario imprimir la entrada, puedes mostrarla desde tu teléfono.

Comprueba si la transacción fue exitosa y si se ha cargado el importe en tu cuenta. Como segundo paso, verifica si la confirmación no está en la carpeta de SPAM o PROMOCIONES de tu correo. Si aún así no encuentras tu entrada online, escribe a info@mujegpalya.hu con los datos proporcionados durante el pedido y averiguaremos qué pasó con tu pedido.

Si no encuentras tu entrada en los mensajes eliminados, escribe a info@mujegpalya.hu y proporciona los datos que diste en el pedido para que podamos identificar tu compra.

Escribe a info@mujegpalya.hu, proporciona los datos que diste durante el pedido e intentaremos identificar tu compra para enviar la entrada a la nueva dirección de email.

No podemos cambiar las entradas online, sin embargo, puedes comprar una entrada complementaria para las entradas del período NORMAL si deseas utilizarlas en el período PREMIUM. Puedes comprar la entrada complementaria en taquilla.

La entrada PREMIUM se puede usar en cualquier período, no es posible modificarla.

No, lamentablemente no ofrecemos entradas de acompañante, los acompañantes deben entrar con una entrada diaria a la pista de hielo.

Entradas y abonos

Las entradas no son para un día específico, así que si compras una entrada para período normal, puedes usarla hasta el final de la temporada cualquier lunes, martes, miércoles, jueves o viernes por la mañana.

Si compraste una entrada premium, puedes usarla cualquier viernes por la tarde, fin de semana o día festivo hasta el final de la temporada de hielo.

Puedes usar tu entrada o abono hasta el último día de la temporada.

El abono no es nominal, pero solo una persona puede usarlo durante un horario de apertura.

Muestra el código QR al personal de entrada, ellos escanearán el código y después el sistema de acceso te permitirá pasar por la puerta.

Si no se puede escanear el código, muestra el código QR que recibiste por email en tu teléfono.

Puedes entrar una vez a la pista de hielo con tu entrada y salir una vez.

Alquiler

Sí, puedes comprar un ticket de alquiler de patines en las taquillas o online.

Si compraste una entrada premium, puedes usarla cualquier viernes por la tarde, fin de semana o día festivo hasta el final de la temporada de hielo.

Si compraste un ticket de alquiler de patines online, deberás ir al punto de alquiler trasero después de entrar, donde recibirás tus patines en una fila separada. Encontrarás el punto de alquiler detrás del área de ajuste y el guardarropa, en el lado derecho del edificio.

Tenemos patines desde la talla 26 hasta la 50. Para los más pequeños, también pueden alquilar patines de doble filo.

El depósito para el alquiler de patines es de 2000 forintos, que debes pagar en efectivo en el punto de alquiler. Esta cantidad se devuelve al final del alquiler.

Puedes alquilar la foca en el punto de alquiler de focas, en el lado derecho de la pista. Las focas están diseñadas principalmente para ayudar a los niños a aprender a patinar, por lo que las recomendamos para visitantes menores de 14 años.

Sí, hay que dejar un depósito en efectivo de 5000 forintos al alquilar, que se devuelve al finalizar el alquiler.

Clases de patinaje

Tenemos grupos especiales para niños de 3-5 años, que solo atendemos los sábados y domingos a las 10:30, 11:15, 12:00 y 12:45 en sesiones de 35 minutos.

Sí, entre semana a las 17:30 y 18:30, y los fines de semana (y durante las vacaciones de invierno) por la mañana a las 10:30, 11:30 y 12:30, y por la tarde a las 16:30, 17:30 y 18:30 ofrecemos clases de 50 minutos para niños mayores de 6 años y adultos.

Puedes inscribirte para las clases en la Official Merchandise Shop junto a la pista de hielo, en el paseo. Si vienes a clase, también debes comprar tu entrada.

El ticket de clase cuesta 1200 forintos.

Evento

Sí, puedes consultar enviando un email a r.pal@mujegpalya.hu.

Sí, pueden alquilar superficie de hielo para eventos empresariales. Contáctenos en info@mujegpalya.hu y descríbanos los parámetros del evento planeado.

Por favor, envía un email a info@mujegpalya.hu y descríbenos los parámetros de la sesión de fotos o grabación.

Otros

El uso de taquillas o guardarropa es gratuito y obligatorio, no puedes subir al hielo con bolsos.

Puedes dejar y recoger tu bolso del guardarropa una vez.

Entre 12-14 años (antes de cumplir 15 años) se debe completar una autorización parental – la puedes encontrar aquí: enlace de descarga. Traedla impresa o tened el documento disponible digitalmente en el teléfono.

Generalmente sí, pero las condiciones meteorológicas pueden afectar nuestro horario de apertura, para información actualizada visita nuestra página de Facebook(link) o nuestra web.

No mantenemos un aparcamiento para nuestros visitantes, por lo que recomendamos el Parking Subterráneo del Museo en la calle Dózsa György, que está a solo 5-10 minutos a pie.

En caso de accidente en la pista de hielo, solo los visitantes con entrada válida y que tengan un informe de accidente preparado en el servicio de primeros auxilios permanente tienen derecho a servicios de seguro. Por lo tanto, si te caes y crees que has sufrido una lesión seria, busca la sala de primeros auxilios.

Por favor, espera hasta el final de nuestro horario de apertura, si puedes probar que los objetos dejados en la taquilla o guardarropa son tuyos, por supuesto te devolveremos tus pertenencias.

Debes informar inmediatamente al personal de servicio y luego presentar una denuncia contra persona desconocida.